Garantie
Garantie
Ich möchte meinen Garantieanspruch geltend machen. Was muss ich beachten?
Auf DJADEE Schmuckstücke und Uhren hast du eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.
Handelt es sich um einen Garantiefall, wird dein DJADEE Schmuckstück / deine DJADEE Uhr innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert.
Die Garantie greift nicht bei:
Defekt oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z. B. Schlag, Fall, Glaskratzer)
Defekt oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen des Produkts oder seiner Einzelteile
Optische Veränderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer, Verfärbung und Abblätter der Beschichtung)
Wasserschaden
Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar
Bitte gehen Sie im Falle eines Garantiefalls wie folgt vor:
1. Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Kontakt und geben Sie in der Mail bitte folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Artikels
2. Unser Kundenservice prüft zunächst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt.
3. Für den Fall, dass es sich um einen Garantiefall handelt, senden Sie uns den Artikel an folgende Adresse:
DJADEE
Rütersbarg 46
22529 Hamburg
Deutschland
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Bitte füllen Sie das Rücksendeformular komplett aus und legen Sie es ins Paket.
Der Antrag dient der Zuordnung Ihrer Retoure und ist daher äußerst wichtig. - Unsere Garantieabteilung prüft den Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und wird Ihnen gegebenenfalls den Artikel kostenfrei reparieren/ersetzen.