Garantie
Garantie
Ich möchte meinen Garantieanspruch geltend machen. Was muss ich beachten?
Auf DJADEE Schmuckstücke und Uhren hast du eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.
Handelt es sich um einen Garantiefall wird dein DJADEE Schmuckstück / deine DJADEE Uhr innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert.
Die Garantie greift nicht bei:
Defekt oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z. B. Schlag, Fall, Glaskratzer)
Defekt oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen des Produkts oder dessen Einzelteile
Optische Veränderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer, Verfärbung und Abblättern der Beschichtung)
Wasserschaden
Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar
Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:
1. Setze dich mit unserem Kundenservice in Kontakt und gebe in der Mail bitte folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Artikels
2. Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt.
3. Für den Fall, dass es sich um ein Garantiefall handelt, sende uns den Artikel an folgende Adresse:
DJADEE
Bonnerstr. 20 a
97084 Würzburg
Deutschland
- Fülle bitte ebenso das Rücksendeformular komplett aus und lege ihn ins Paket.
Der Antrag dient der Zuordnung deiner Retoure und ist somit extrem wichtig. - Unsere Garantieabteilung prüft den Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und wird dir gegebenenfalls den Artikel kostenfrei reparieren/ersetzen.