Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Unabhängig von diesem freiwilligen Rückgaberecht steht dir als Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

So funktioniert deine schnelle & kostenlose Rückgabe: Um dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, bieten wir eine bequeme Self-Service-Retoure an. Du musst uns nicht vorab per E-Mail kontaktieren. Logge dich dazu einfach in dein Kundenkonto in unserem Shop ein, wähle die entsprechende Bestellung aus und fordere mit einem Klick dein kostenloses DHL-Rücksendeetikett an.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende offizielle Adresse gesendet werden müssen: DJADEE Rütersbarg 46, Erdgeschoss links 22529 Hamburg

Zustand der Ware & Wichtiger Hinweis zu unserem DJADEE-Versiegelungsetikett: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Zudem wird ein Kaufnachweis (z. B. die Bestellnummer) benötigt.

Jedes unserer Schmuckstücke wird mit einem speziellen DJADEE-Versiegelungsetikett (Sicherheitssiegel) geliefert. Du kannst den Schmuck selbstverständlich ganz unkompliziert ansehen und anprobieren. Bitte beachte jedoch: Sobald dieses Etikett entfernt, beschädigt oder abgeschnitten wird, erlischt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für diesen Artikel komplett.

Hinweis zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht: Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch das Entfernen des Siegels nicht ausgeschlossen. Bitte beachte jedoch, dass du für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen musst, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war (z. B. wenn der Schmuck über das bloße Anprobieren hinaus getragen wurde oder Gebrauchsspuren aufweist).

Schäden und Probleme: Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@djadee.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel: Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören:

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. Schmuckstücke mit individuellen Gravuren oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Längen).

  • Gutscheine, die bereits ganz oder teilweise eingelöst wurden, oder bei denen die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen bereits abgelaufen ist.

Umtausch: Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kauf über unseren Onlineshop erwerben.

Rückerstattungen: Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@djadee.com.

Information zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter folgendem Link findest: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@djadee.com.