Rücksendung und Umtausch

Rücksendeprozess 

Wir hoffen, dass Du mit den Produkten in Deiner Bestellung rund um zufrieden bist. 

Wenn  Du jedoch einen oder mehrere gekauften Artikel retournieren möchtest, 
kannst Du sie uns im Originalzustand innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden. 
Das Empfangsdatum ist der Tag, an dem Du die Ware in Besitz genommen hast. 

Es gelten zudem folgende Bedingungen: 

  • Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen 
  • Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung 
  • Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt 

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir Dir den bezahlten Kaufpreis. 

 

Rücksende-Anleitung 

  • Schritt 1 
    Beigelegter Rücksendeschein ausfüllen und ins Paket legen. 

  • Schritt 2 
    Das Paket frankieren und es bei der nächstgelegenen Lieferdienstfiliale abgeben. 
    Es ist völlig ausreichend, wenn Du den Brief mit 1,00€, 1,60€ oder 2,70€ frankierst. 
  • Schritt 3 
    Nach Paketeingang, Prüfung und bei Erfüllung der genannten Bedingungen unter «Rückgabebedingungen», erhältst Du den bezahlten Kaufpreis umgehend zurückerstattet. 

Sende Deine Retoure an folgende Adresse: 

DJADEE 

Schwabenstrasse 1

97078 Würzburg

Deutschland 

 

Rücksendekosten 
Im Allgemeinen sind die Versandkosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel vom Besteller bzw. Absender zu tragen. Trifft eine der nachfolgenden Bedingungen zu, werden die Versandkosten von DJADEE getragen: 

  • Artikel entspricht nicht der Bestellung 
  • Unkorrekte Angabe/n auf DJADEE 
  • Defekter Artikel erhalten 
  • Unvollständiges Produkt erhalten 

 

Bearbeitungsdauer einer Rücksendung & Rückerstattung 

Sobald Deine Rücksendung in unserer Retoure-Abteilung eingetroffen ist wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eintreffen bearbeitet. Die Gutschrift in Höhe des Warenwerts erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. 
Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitung von Reklamationen längere Zeit in Anspruch nehmen kann. 

 

Rückerstattung Rechnung 
Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag für die retournierten Artikel nach der Bearbeitung der Rücksendung auf Dein Bankkonto zurückerstattet. 

 

Rückerstattung PayPal 
Die Erstattung erfolgt direkt auf Dein PayPal Konto. In Deinem PayPal Account kannst Du festlegen, ob der erstattete Betrag auf Deinem PayPal Konto bleiben oder zurück auf Dein Bankkonto gehen soll. 

 

Rückerstattung Kreditkarte 
Die Erstattung wird direkt auf Deine Kreditkarte zurück gebucht. Bitte beachte, dass man die Erstattung in manchen Fällen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sehen kann. 

 

Rückerstattung Klarna 
Nach Verbuchung Deiner Rücksendung erhält Klarna eine Information über die Retoure. 
Bitte beachte, dass dies einige Tage in Anspruch nehmen kann. 
Zudem besteht die Option, dass Du Klarna im Vorfeld über Deine Rücksendung an uns informieren. Dies ist über das Klarna Kundenkonto möglich. Bei weiteren Fragen hierzu wende Dich bitte direkt an Klarna. 

 

Umtausch 
Wir hoffen, dass Du mit den Produkten in Deiner Bestellung rund um zufrieden bist. 
Sollte jedoch ein Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprechen und Du dieses in ein anderes Produkt oder in eine andere Größe umtauschen willst, gibt es folgende Möglichkeit: 
Aufgrund unseres automatischen Bestellsystems können wir direkt über unseren Online Shop Retourenprozess leider keinen Umtausch vornehmen. 
Dies gilt auch für einen Umtausch in eine andere Größe. 
Daher sende bitte das entsprechende Produkt an uns zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu.